Pulni qaytarish siyosati

1) Umumiy siyosat

PlainVPN klientterining to‘lov tajribasi adil va ashiq bo‘lganin qandaymiz. Refund eligibility depends on xarid qayerda amalga oshirilganiga, chunki keybir platformalar to‘lov va qaytarimdi o‘zderi basqaradi.

Buyurtmangizni qayta ishlagan to‘lov platformasining o‘z qaytarim qoidalari, muddatlari va tasdiqlash jarayoni bo‘lishi mumkin.

2) Apple orqali qilingan xaridlar

If you subscribed through the Apple App Store, the billing relationship is managed by Apple. That means PlainVPN cannot directly issue or guarantee refunds for Apple purchases.

• Qaytarim so‘rovlari Apple orqali yuborilishi kerak.
• Qaytarim tasdiqlanishi yoki rad etilishini Apple hal qiladi.
• Zarur bo‘lsa, obunani bekor qilish ham Apple akkauntingiz sozlamalari orqali boshqarilishi kerak.

Xariningiz Apple orqali qilinganini aniqlashda yordam kerak bo‘lsa, biz bilan bog‘laning — tekshirishga yordam beramiz.

3) Google Play orqali qilingan xaridlar

If you subscribed through Google Play, refunds are generally handled according to Google Play billing and refund rules.

• Google ayrim holatlarda va ma’lum muddatlarda qaytarimga ruxsat berishi mumkin.
• Qaytarim tasdiqlanishi Google yoki Google Play qoidalari bo‘yicha belgilanadi.
• PlainVPN akkauntga qatisti savollarg‘a yordamtese aladi, lekin Google-ning qaytarim sheshimderin biz baqilamaymiz.

Agar Google Play orqali sizdan noto‘g‘ri to‘lov olingan deb o‘ylasangiz, avval Google Play obuna tarixini va qaytarim imkoniyatlarini tekshiring.

4) To‘g‘ridan-to‘g‘ri xaridlar

If you purchased PlainVPN directly through our website or through an authorized direct billing partner, your purchase is covered by our 30 kunlik pulni qaytarish kafolati.

Agar servis sizni biror sababga ko‘ra qoniqtirmasa, qaytarimni quyidagi muddat ichida so‘rashingiz mumkin dastlabki xarid sanasidan boshlab 14 kun. So‘rov ko‘rib chiqilib tasdiqlangandan keyin, imkon bo‘lsa, qaytarim dastlabki to‘lov usuliga yuboriladi.

Shartlar

• Qaytarim so‘rovi dastlabki xariddan keyin 14 kun ichida berilishi kerak.
• So‘rov xaridni amalga oshirgan akkauntdan kelishi kerak.
• Qaytarim faqat to‘g‘ridan-to‘g‘ri xaridlarga qo‘llanadi va Apple yoki Google Play orqali qilingan xaridlarga qo‘llanmaydi.

30 kunlik muddat o‘tgandan keyin, amaldagi qonun boshqacha talab qilmasa, xaridlar yakuniy hisoblanadi.

5) Qaytarilmaytin holatlar

Refunds may be denied where permitted by law and platform rules, including for example:

• To‘lov aling‘an kunniman uzaq vaqt o‘tkenniman keyin jiberilgen so‘rovlar.
• Servisti aytarliqtay foydalang‘annan keyin oyning o‘zgerui.
• Yangilanish sanasigacha obunani bekor qilmaslik.
• Xizmat shartlarin buzu yoki qaytarim juyesin teris foydalanish.
• Qaytarim sheshimin platforma provayderi tupkilikti baqilaytin holatlar.

6) Obunani bekor qilish

You can cancel renewal at any time through the platform where you subscribed, or through your account area when direct billing supports it.

When you cancel, your subscription usually remains active until the end of the already-paid billing period, unless the billing platform says otherwise.

Obunani bekor qilish kelajakdagi to‘lovlarni to‘xtatadi, lekin oxirgi to‘lovni avtomatik qaytarmaydi.

7) O‘ngdeu muddatlari

If a refund for a direct purchase is approved, the time it takes for funds to appear in your account depends on the payment provider, your bank, or the card issuer.

• We may require up to 2–5 business days to verify the request and purchase details.
• After approval, refunds are issued immediately, however banks and card networks may take an additional 5–10 business days to process and post the funds to your account.

8) Yordam so‘rov joli

Agar to‘lov masalasi bo‘yicha yordam kerak bo‘lsa yoki to‘g‘ridan-to‘g‘ri xarid uchun qaytarim olishga haqliman deb o‘ylasangiz, biz bilan bog‘lanib, quyidagilarni ko‘rsating:

• Akkauntingizning email manzili.
• Xarid qilingan platforma (Apple, Google Play yoki sayt orqali to‘g‘ridan-to‘g‘ri xarid).
• Taxminiy to‘lov sanasi va summa.
• Muammoning qisqacha tavsifi.

9) Aloqa

Qaytarim yoki to‘lov haqida savollaringiz bormi? Bizga quyidagi manzil orqali yozing: sales@plainvpn.net